Hosting Levante - Servicios y Soluciones en Internet

Política de Usos Aceptados

Como proveedor de hospedaje de paginas web y otros servicios relacionados con Internet, Raúl Espinosa Soriano (Hosting Levante, en adelante HL) ofrece a sus clientes (también llamados suscriptores) los medios para adquirir y diseminar una gran cantidad de información pública, privada, comercial y no comercial. HL sabe que Internet permite un foro para discusiones abiertas y libres, de todos modos, cuando hay intereses comerciales, HL se reserva el derecho a tomar ciertas acciones correctivas y preventivas. Para proteger dichos intereses, HL ha desarrollado una Política de Usos Aceptados ("PUA"), la cual explica ciertos puntos desarrollados en los contratos con cada cliente e intenta ser una guía de los derechos y obligaciones de los clientes que utilizan los servicios que HL ofrece por medio de la plataforma Hosting Levante. Esta PUA será revisada constantemente y el Cliente la encontrará disponible en www.hostinglevante.com, donde constituye la aceptación por parte del cliente de estos cambios adicionales en la PUA.

Un aspecto importante de Internet es que nadie la posee ni la controla. Este hecho influye mucho en el grado de apertura y valor de Internet pero también deja muchos puntos a juicio del propio usuario de Internet tanto por los emisores como para los receptores de información. Cuando los subscriptores obtienen información a través de Internet, deben tener en mente que Hosting Levante no puede monitorizar, verificar y garantizar la calidad de la información que los usuarios puedan recibir. Por esto, el usuario debe tener la capacidad de juicio en relación a dicha información a la vez que deberá estar prevenido de algún tipo de material emitido en Internet que sea sexualmente explicito o altamente ofensivo. Por lo dicho anteriormente, HL no puede aceptar ningún tipo de responsabilidad ante sus clientes de los resultados de comunicaciones ofensivas, ilegales o no deseadas.

Cuando los clientes emiten información a través de Internet deberán tener en cuenta que HL no puede revisar, editar, censurar o tomar responsabilidades por cualquier tipo de información que sus clientes puedan crear. Cuando los usuarios emiten información en Internet tiene los mismos derechos y obligaciones que otros autores con los derechos de copyright y sus posibles infracciones, difamaciones,.... En este sentido, al circular esta información por la red que HL (Hosting Levante) pone a disposicion del cliente, puede alcanzar a un gran numero de personas incluyendo clientes o no de HL. Por esta razón, se entenderá que los clientes han infringido la política de usos aceptables de HL y el Contrato de servicios cuando los clientes realicen las siguientes acciones consideradas como prohibidas:

Spamming - Enviar correo no solicitado y/o mensajes comerciales no solicitados a través de Internet (llamado "spamming"). No es solamente por el impacto negativo que pueda crear en el consumidor hacia HL, además puede sobrecargar la red haciendo que el servicio que se ofrece al cliente no pueda ofrecerse en condiciones plenas de calidad. De la misma forma, el mantener una pasarela SMTP abierta está prohibido. Cuando una queja es recibida HL tiene la potestad de determinar si cumple o no las características que infringen las normas o determinan que se ha realizado Spamming.

Violaciones de la Propiedad Intelectual - Se comprende aquí cualquier actividad que infrinja o se apropie de manera fraudulenta de los derechos de propiedad de otros, incluyendo copyrights, marcas, nombres comerciales, secretos comerciales, software o aplicaciones y patentes poseídas por personas físicas o jurídicas o cualquier otro tipo de entidad. También cualquier actividad que infrinja derechos a la privacidad o publicidad o cualquier otro derecho personal de otros. HL está obligado por ley a bloquear el acceso al contenido del cliente que infrinja lo dicho anteriormente. Es también una política de HL el finalizar los privilegios que puedan tener los clientes los cuales infrinjan repetidamente las leyes de la propiedad intelectual.

Lenguaje y Materiales Obscenos - Al usar la red para emitir, promocionar, guardar, desplegar cualquier tipo de información con pornografía infantil o lenguaje o material obsceno, HL es obligado por ley a notificar a las agencias legales de dicha publicación para que se retire inmediatamente y se tomen acciones legales.

Lenguaje difamatorio o abusivo - Usar la red para transmitir o descargar lenguaje difamatorio, abusivo o amenazante.

Cabeceras de mensajes - Cabeceras de mensajes mal representadas que se utilicen para ocultar el verdadero contenido del mensaje.
Acceso no autorizado o ilegal a otros ordenadores o a redes - Acceder ilegalmente o sin autorización a ordenadores, cuentas, o redes que pertenezcan a otra parte, o atentar contra sistemas de seguridad de otros sistemas (conocido como "hacking"). En general cualquier actividad que pueda ser considerada como una penetración a un sistema.

Distribución de Virus por Internet, Caballos de Troya o cualquier otro tipo de Agente destructivo - Distribuir información sobre creación de virus, caballos de Troya, mailbombing, pinging o cualquier otro tipo de agente de ataque electrónico. Así como actividades que interfieran en la posibilidad de otros de usar la red o conectarse a la red, sistema, servicio o equipo.

Facilitar la violación de la PUA - Promocionar, transmitir o hacer posible cualquier tipo de aplicación, programa, producto, servicio o software que haya sido diseñado para violar esta PUA, incluyendo el facilitar el hacer uso del correo electrónico masivo (spam) en cualquiera de sus formas.

Exportar el Control de Violaciones - Exportar software encriptado a través de Internet.

Grupos de Red - HL se reserva el derecho a no aceptar envíos desde grupos de noticias cuando se tenga el conocimiento que dichos mensajes violan la PUA.

Otras actividades ilegales - Cualquier actividad considerada como ilegal, incluyendo la promoción, transmisión o el hacer posible cualquier tipo de negocio fraudulento.

Otras actividades - Cualquier otro tipo de actividad que HL pudiera determinar como contraria a sus clientes, reputación, buen hacer o relaciones con terceros.

Administración de Sistemas -HL no se hace responsable de la administración de sistemas de los servidores dedicados que no contraten un servicio para esta tarea, siendo responsabilidad del cliente el mantenimiento del software servidor, así como las actualizaciones de todas sus aplicaciones y servicios del servidor dedicado. En el caso de servidores dedicados en alquiler HL solo es responsable de gestionar la reparación del hardware en caso de fallo, ya que HL es mero intermediador de dichos servidores dedicados, estando en manos del proveedor definitivo de los mismos, cualquier acción sobre los mismos. De esta forma, HL lo que provee es una gestión de los mismos para que el cliente definitivo pueda disponer del mismo, así como la adminsitración, en caso que sea contratado. Es total responsabilidad del cliente el mantener al día sus copias de seguridad. En caso de recurrir a la administración de sistemas de HL el cliente debe asumir los coste de estudio y desarrollo de las necesidades especificas con los costes estándar por hora de trabajo en horario laboral y/o fuera de horario laboral. Siempre que sea viable y posible realizar las solicitud de cliente.

Paneles de control - Recuerde que el uso de paneles de control en su servidor dedicado es de total gestión y administración por parte del cliente, aceptando que el panel de control es como es y en caso de necesitar adaptaciones a medida o versiones especificas tendrá que recurrir a su administrador de sistemas para evaluar la viabilidad sin garantias por parte de HL sobre los mismos. En caso de recurrir a la administración de sistemas de HL el cliente debe asumir los coste de estudio y desarrollo de las necesidades especificas con los costes estándar por hora de trabajo en horario laboral y/o fuera de horario laboral.

Alojamiento Compartido - El alojamiento compartido que HL pone a disposición de sus clientes, es proporcionado a HL por una empresa contratada por éste, estando en manos de ésta última la supervisión de los sistemas, las acciones preventivas y las acciones correctivas de las posibles fallas que pueda tener el mismo. Por tareas de mantenimiento y sobrecarga de los sistemas, existe la posibilidad de que el sistema tenga "micro-cortes" de servicio, de los cuales HL no se hace responsable. Éstos, nunca alterarán, en la medida de lo posible, las actividad de los clientes de HL. Siempre que HL sea informado con anterioridad de dichas acciones de mantenimiento, HL comunicará a sus clientes de dichas acciones.

Como ya se ha mencionado, la responsabilidad de evitar las actividades contrarias a la PUA es responsabilidad primera del cliente. HL, como práctica habitual, no monitorizará las comunicaciones de sus clientes para asegurar el cumplimiento de esta política o con la legislación vigente en cada momento. Cuando HL detecte alguna actividad que infrinja alguno de estos puntos, tomará acciones para detener dichas actividades, incluyendo sin limitación, remover la información, clausurar una pagina web, bloquear vía filtros las transmisiones ofensivas, denegar el acceso a Internet o cualquier otra acción que se determine apropiada.

HL reconoce que muchos de sus clientes son a su vez proveedores de servicios de Internet y que mucha de la información de los clientes de HL pude ser generada por los clientes de estos clientes. HL no obliga a sus clientes a monitorizar ni a censurar comunicaciones ni páginas web creadas por sus clientes. HL tiene el derecho a tomar acciones directamente contra un cliente de un cliente de HL. Así mismo, HL puede tomar acciones contra su cliente por razones originadas por sus clientes. En este mismo sentido, HL advierte que los clientes que ofrezcan servicios de Internet deberán cooperar en estas medidas tomadas. El no cooperar con estas medidas tomadas por parte de HL será considerado como una violación de la PUA.

HL es consciente de la privacidad de las comunicaciones on line y de las páginas web. En general, Internet no es menos ni más segura que otras formas de comunicación incluyendo el correo, facsímiles y telefonía por voz ya que casi todo puede ser interceptado. Como un principio de prudencia, HL insiste en advertir a sus clientes que asuman que sus comunicaciones on line son inseguras. HL no puede asumir la responsabilidad en la transmisión de datos.

HL no controlará intencionadamente el correo electrónico privado enviado o recibido por sus clientes a menos que sea requerido por la ley, autoridades legales o cuando la seguridad pública pueda verse afectada. HL puede, de todos modos, controlar su servicio automáticamente para determinar si los recursos están operando satisfactoriamente. Así mismo, HL puede divulgar información sobre un cliente, una transmisión hecha desde la red, una página web para cumplir con una orden de un tribunal, sumario, regulación, o petición gubernamental. HL asume la no obligación de informar a su cliente que dicha información ha sido divulgada y dicha no obligación puede convertirse en prohibición si la ley así lo determina. Finalmente, HL puede divulgar información del cliente o información transmitida a través de su red cuando sea necesario proteger a HL y a otros de acciones fraudulentas.

HL espera que sus clientes que proveen servicios de Internet a otros cumplirán totalmente con todas las leyes aplicables en cuanto a privacidad se refiere. Una infracción de un cliente en el cumplimiento de estas leyes violará la política de HL. Por último, HL desea poner énfasis en que al firmar el Contrato de Servicios los clientes indemnizarán a HL por cualquier violación del Contrato, ley o política de HL y que tenga como resultado una pérdida o una demanda contra HL por un tercero. Esto significa que si HL es demandado por una acción del cliente, este deberá pagar todos los daños ocasionados a HL mas los costes judiciales y honorarios de abogados.

Esperamos que esta PUA sea de ayuda para clarificar las obligaciones de los usuarios de Internet, incluyendo HL y sus clientes como miembros responsables de Internet. Cualquier sugerencia, queja o denuncia de la violación de esta PUA deberá ser enviada a soporte@hostinglevante.com.

Política de contratos

1.- Todos los precios indicados en la web que Raul Espinosa Soriano pone a disposicion de sus clientes para realizar los pedidos de sus servicios (hostinglevante.com) no incluyen IVA.

2.- Una vez contratados los servicios (hospedaje - dominios), los importes no serán reembolsados bajo ninguna circunstancia.

3.- El cliente se compromete por un periodo de un año (minimo) por cada servicio que contrate, salvo aquellos que puedan ser particionados en periodos inferiores.

4.- Las promociones o descuentos a los que se acojan los clientes, tendrán una duración de un año (salvo que en la promocion se indique otro periodo). Tras el año de duración (periodo de duración) de la promocion o descuento, el cliente tendrá que acojerse al precio estipulado en ese momento de renovación.

5.- Las promociones no son acumulables. En caso que el sistema responda a promociones paralelas (por error), Raul Espinosa Soriano, se acoge al derecho de indicar al cliente el error y subsanarlo.

6.- La forma de pago será por Transferencia Bancaria a la cuenta indicada en el proceso de contratacion de servicios (en la facturta remitida al cliente). Raul Espinosa Soriano no activará servicio alguno sin previo pago. Asi mismo, se reserva el derecho de cancelar la petición si el cliente no ha realizado el pago en los 10 dias posteriores a la contratacion de los servicios.

7.- Las renovaciones de los servicios contratados a HL, serán renovados automaticamente, a no ser que el cliente comunique con 15 días de antelación el cese de su actividad con los servicios prestados por HL.

8.- Las renovaciones serán comunicadas al cliente via mail (por medio del mail que conste en nuestra base de datos) con anterioridad a la misma. El cliente recibirá varios mails avisando de la renovación y de la forma para proceder a la misma.

9.- Si no se procede al pago de alguno de los servicio, ya sea en la renovación o en la contratación por primera vez de alguno de los servicios, el sistema, de forma automatica emitirá una serie de mails avisando al cliente de las posibles repercusiones sobre los servicios contratados. Si tienen alguna duda, no duden en ponerse en contacto en la dirección soporte@hostinglevante.com

10.- Un servicio será considerado como pagado, si tras el pago, el cliente envia por mail un justificante del mismo o un FAX al numero 961358828. En el momento en que se reciba dicho justificante, el servicio será dado de alta, y el cliente, en los tiempos oportunos, podrá disponer de los mismos.

Si tienen alguna sugerencia relacionada con la politica de contratos, por favor, háganoslo saber en soporte@hostinglevante.com.